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    出張サポート:石川県,福井県
    持込サポート:全国

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パソコン救助隊ではお客様にお選びいただいたサポート方法(出張・宅配・持込み)とお客様のトラブル症状を解決するために必要なサポートメニュー(下記詳細)の合計でサポート料金が計算されます。詳しい合計料金 をお知りになりたい方はトラブル相談窓口よりお問合せください。もちろんお見積もりは無料です。
 
 

サポート方法

サポート方法は「出張」「宅配」 「持込み」の3つの中からお客様に合った方法をご自由にお選び頂けます。もちろん、サポートスタッフがお客様の状況にあわせてサポート方法をご提案するこ ともできますので、お悩みの場合はお気軽にご連絡ください。
 

サポートメニュー

すべてのパソコンサポートはお客 様のトラブル解決に合わせて、下記の各サポートメニューからピックアップされて構成されています。 合計サポート料金の内訳をお知りになりたい場合は下記サポート内容の単価をご覧ください。
 
 

Aプラン 各\3,000(税込)

 
(サポート内容) (詳細)
追加PC接続設定(無線含む) 2台目のパソコンに無線のアクセスポイントと無線子機の接続設定をおこないます。
・PC1台+アクセスポイント1台+子機1台のみで、パソコンの開梱設置作業は含まれておりません。
・インターネット接続設定を含みます
追加メール設定 Outlook Express、Windows メール、ポストペット、Thunderbirdなど一般的なメールの設定をおこないます。
アプリケーションインストール ご指定のアプリケーションソフトをパソコンにインストールし、動作確認をおこないます。
ユーザー追加設定 パソコンのユーザーの追加をします。
外付周辺機器接続設定 プリンタ、デジタルカメラ、スキャナ等、外付周辺機器の接続設定をおこないます。
・機器1台
ウィルス対策ソフトのインストール ウィルス対策ソフトのインストール並びに基本設定をおこないます。
ルータ接続設定 基本設定 ルータの基本設定をおこないます。
・設定は、WEBアクセス、メール送受信を通過させるまでとなります。
・PC1台まで
無線LAN子機設定(追加) パソコンなど1台を既存の無線LAN環境に接続するための設定をおこないます。・アクセスポイントが設定済みの場合です。
無線LANセキュリティー設定 既存の無線LANの親機・子機それぞれ1台づつにWEPまたはWPAなどの暗号化設定・SSIDステルス設定などをおこないます。 ※ご希望によりMACアドレスフィルタリングなども承ります
無線LAN子機セキュリティー設定(追加) パソコンなど1台をセキュリティ設定済みの既存無線LAN環境に接続するための設定をおこないます。
メモリ増設 メモリの取付・動作確認 をおこないます。
・PC1台
機器(HDD、DVD)接続設定 各種PCIボード、各種ドライブ(DVDドライブ、CD-RWドライブ等)の接続設定・動作確認をおこないます。
LANボード/カード接続設定 デスクトップ用PCIタイプのLANボードの接続設定をおこないます。
IPフォン接続設定 ご利用のブロードバンド環境でIP電話を使用するための必要な設定・動作確認をおこないます。
WEBカメラ設定 Webカメラのドライバやサポートソフトのインストールと動作確認をおこないます。
PlayStation/wii/その他ゲーム機接続設定 インターネット対応ゲーム機(携帯型/据置型)の接続設定をおこないます。
・ゲーム機のネットワーク設定
・ゲーム機ホームページ閲覧ソフトの設定
・ゲーム機のネットワーク設定
HDDレコーダ内蔵テレビ設定 LAN接続が可能なHDDレコーダを既存のネットワーク環境へ接続するための設定をおこないます。
HDD&DVDレコーダー設定 LAN接続が可能なHDD&DVDレコーダを既存のネットワーク環境へ接続するための設定をおこないます。
デジタルオーディオ設定 WALKMANやiPodなどのデジタルオーディオプレーヤーのドライバやサポートソフトのインストールと接続、同期設定をおこないます。
PlayStation/wii/その他ゲーム機接続設定 インターネット対応ゲーム機(携帯型/据置型)の接続設定をおこないます。
・ゲーム機のネットワーク設定
・ゲーム機ホームページ閲覧ソフトの設定
・ゲーム機のネットワーク設定
バックアップ追加作業(追加容量) 基本バックアップまたは特殊バックアップ作業において、4GBを超えた容量について4GBごとに必要な料金です。
アドレス帳移行 OutlookExpressの「アドレス帳」に登録されているデータを移行します。(128MBまで)
お気に入り移行 InternetExplorerの「お気に入り」に登録されているデータを移行します。(128MBまで)
住所録移行 年賀状ソフトの住所録のデータを移行します(128MBまで)
※移行元のディレクトリをご指定頂きます。
デジカメデータ移行 デジタルカメラ写真のデータ移行をおこないます。(700MBまで)
アドレス帳移行 OutlookExpressの「アドレス帳」に登録されているデータを移行します。(128MBまで)
 

Bプラン 各\5,000(税込)

 
(サポート内容) (詳細)
インターネット設定 パソコンやスマートフォンなどのホームページ閲覧ソフト(WWWブラウザ)、電子メールソフトの設定をおこないます。
・アカウントが取得済みの場合です。
PCセットアップ パソコンの開梱・設置・動作確認をおこないます。
ラック・チェア組み立て ラックとチェアを組み立てます。
プリンタサーバ プリンタをネットワーク経由で使えるようにします。
ネットワークプリンタ設定 ネットワークプリンタの設定をします。
ウィルス診断・駆除(簡易版) ウイルス感染したパソコンの診断・駆除 ・診断の結果、別途リカバリやアプリケーションインストールなどのオプション料金がかかる場合があります。
ルータ接続設定 詳細設定 ルータの詳細設定(基本設定以外の設定作業) をおこないます。
・PC1台まで
無線LAN設定 既存のパソコンに、無線のアクセスポイントと無線子機の接続設定をおこないます。 ・アクセスポイント1台+子機1台
無線LAN2台間設定 パソコン2台の共有設定を、無線LANを使用して設定します。
ファイル・プリンタ共有設定 ネットワークに接続されているPCのフォルダ共有設定(1台) ※パソコン、フォルダ、プリンタの共有設定を1つ追加します。
内蔵機器取付け・交換 パソコンに内蔵する各種ボード・ドライブ類の装着とドライバやサポートソフトのインストール、動作確認をおこないます。
PC内蔵TV機能設定 テレビチューナーが内蔵されているパソコンのチャンネル設定、リモコン設定などの視聴設定をおこないます。
デジタルオーディオ設定&レッスン WALKMANやiPodなどのデジタルオーディオプレーヤーのドライバやサポートソフトのインストールと接続、同期設定をおこない、音楽データの同期・管理方法などのレッスンを最長1時間までおこないます。
基本バックアップ

基本バックアップをおこないます。
※1ユーザー・メール1アカウント
・4Gまで
・マイドキュメント
・IMEユーザー辞書
・お気に入り(インターネットエクスプローラーのみ)
・メール(アウトルックエクスプレス、マイクロソフトアウトルックのみ)
・アウトルックエクスプレスのアドレス帳
・デスクトップ上のフォルダ

特殊バックアップ ご希望に応じて、基本バックアップに含まれないデータをバックアップします。(4GBまで)
リカバリーCD作成 リカバリCDの作成が可能な機種にて、リカバリCD、DVDの作成をおこないます。
ハードディスクのフォーマット ハードディスクのフォーマットをおこないます。
ハードディスクのパーティション設定 パーティションの設定をおこないます。
インターネット・メールトラブル解決 インターネット接続不良やメール送受信不良等のトラブル解決作業をおこないます。
回線障害 インターネット接続が回線又は環境が原因で正常に通信できない場合の調査診断料金です。
その他ハードウェアトラブル解決 他のメニューに該当しない、ハードウェアに関連するトラブルの原因究明と解決をおこないます。
その他トラブル解決・諸々設定作業料 ソフトが正常にインストール出来ない、設定がうまくいかない等のトラブル解決や、他のメニューに該当しない設定作業などをおこないます。
 

Cプラン 各\10,000(税込)

 
(サポート内容) (詳細)
OSインストール 新規でOSのインストールを行います。
OSアップグレード OSのアップグレードを行います。
ウイルス+スパイウェア駆除(完全版) ウイルス対策ソフトでは駆除出来ないウイルスの駆除をおこないます。
デジカメ画像取り込み&編集 デジタルカメラから取り込んだ写真に文字を入れたりトリミングしたりなど写真の加工方法を指導します。
※対応ソフト:デジタルカメラまたはパソコンに添付の写真加工ソフト
ビデオカメラ画像取り込み&編集 デジタルビデオカメラから取り込んだビデオデータの編集方法を指導します。
※対応ソフト:デジタルビデオカメラまたはパソコンに添付の加工用ソフト
 

Dプラン 各\15,000〜(税込)

 
(サポート内容) (詳細)
HDDデータ修復(軽度) 軽度の異常のあるHDDからのデータ復旧をおこないます。
HDDデータ修復(重度) 重度の異常のあるHDDからのデータ復旧をおこないます。
 

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